Sisällys
Tietoturva ja Lisensointi
Meillä Epic Casino Suomi toiminta nojaa lujaan panostukseen vastuulliseen pelikäyttäytymiseen ja käyttäjien suojeluun. Toimimme valtuutetun pelilisenssin alaisuudessa, mikä takaa jokaiselle pelaajalle käyttäjillemme selkeän ja oikeudenmukaisen peliympäristön. Jokainen peliliike tallennetaan ja valvotaan tarkasti, tällä tavoin pystymme taata täydellisen oikeudenmukaisuuden kaikissa pelitapahtumissa.
Turvallisuus on meidän puolestamme ensisijainen päämäärä. Käytämme alan eturivin SSL-salausta varmistaaksemme kaikkien asiakkaidemme omat tiedot ja maksuliikenteen. Se tarkoittaa konkreettisesti sitä, että jokainen transaktio servereihimme on salattu ja suojattu kolmansilta tahoilta. Partnereinamme ovat ainoastaan hyvämaineisteet maksulaitokset, mitkä vastaavat kansainväliset turvallisuusstandardit.
Pelisisältö
Pelisisältömme on luotu tuomaan kattava valikoima pelielämyksiä kaikenlaisille käyttäjille. Yhteistyö operoimme reilun 50 pelihistudioyhteistyökumppanin kanssa, mikä takaa tasaisesti päivittyvän pelitarjonnan. Pelitarjonta ulottuu perinteisistä klassikkoautomaateista nykyaikaisiin slotteihin, ja tuoreita nimikkeitä päivitetään säännöllisesti käyttäjien toiveiden mukaan.
Pöytäpelien ystäville tarjoamme kattavan kokonaisuuden erilaisia muunnelmia suosituimpien ikivihreistä. Livekasino-osastollamme ammattimaiset pelinjohtajat tuovat todellisen kasinoelämyksen heti pelaajien olohuoneisiin. Jokainen reaaliaikaiset pelit lähetetään erinomaisena HD-videona, ja asiakkaat kykenevät vuorovaikuttaa pelinjohtajien kanssa suorassa chat-ominaisuuden välityksellä.
Suosituimmat Peliluokat
- Videopelit reilun 800 eri vaihtoehdolla eturivin pelinkehittäjiltä
- Jackpot-pelit miljoonapottien optioilla ja kumuloituvilla voittopeleillä
- Reaaliaikaiset pelit aidoilla pelinjohtajilla ja monilla erinäisillä pöytävaihtoehdoilla
- Casinoklassikot kuten blackjack, ruletti ja baccarat monilla muunnelmilla
- Muut pelit kuten bingo, kenopelit ja digitaaliurheilu toisenlaiseen pelailun
Maksutavat
Tiedostamme, että ripeät ja varmat maksutavat ovat tärkeä tekijä miellyttävää pelikokemusta. Tästä syystä olemme rakentaneet kehittäneet maksujärjestelmän, joka hyväksyy kattavan joukon monenlaisia maksumenetelmiä suomalaisten käyttäjien vaatimuksiin. Talletusmaksut prosessoidaan välittömästi, jolloin käyttäjät pystyvät aloittamaan pelaamaan heti.
| Pankkisiirto | Välittömästi | 1-3 työpäivää | 10 € |
| Verkkomaksu | Välitön | Vuorokausi tunnin | 10 € |
| Luottokortit | Välittömästi | 1-5 arkipäivää arkipäivään | 10 € |
| E-lompakot | Välittömästi | 0-24 tuntia tunnin | 10 € |
| Kryptot | 10-30 min min | Yhdestä kuuteen tuntiin | 20 € |
Kotiutusten prosessimme on suunniteltu mitä nopeaksi. Heti kun asiakas tekee nostohakemuksen, asiantuntijamme aloittavat prosessoinnin välittömästi. Vahvistettuja käyttäjiä koskevissa kotiutukset prosessoidaan etusijalla, joka vauhdittaa koko prosessin käsittelyä merkittävästi. Kaikki rahansiirrot ovat täysin maksuttomia, emmekä peri pelaajiltamme ylimääräisiä maksuja.
Palvelumme
Tukitiimimme on koulutettu vastaamaan jokaiseen asiointiin liittyviin asioihin ammattimaisesti ja avuliaasti. Tavoitamme ympäri vuorokauden vrk:n kotimaankielisellä asiakastuella, joka tukikanava tuntee kotimaisten pelaajien erityistarpeet. Tutkimuksen mukaan nopea palvelu on yksi tärkeimmistä asioista pelaajien tyytyväisyydessä pelipalveluissa.
Yhteystapamme
- Reaaliaikainen chat käytettävissä 24/7 välittömään neuvontaan ja reaaliaikaiseen keskusteluun ammattitaitoisten parissa
- Sähköpostituki käsittelyajalla alle kahden 2 tuntia päivittäisissä tapauksissa ja yksityiskohtaisemmissa asioissa
- Monipuolinen UKK-osio, joka osio sisältää selitykset yleisiin kysymyksiin ja itseohjeet
- Sosiaalisessa median kanavien kommunikointiin ja päivityksiin tulevista tarjouksista
Palautemenetelmämme välityksellä käyttäjät kykenevät vaikuttamaan palvelujemme parantamiseen. Joka ikinen palauteviesti tarkistetaan huolella, ja parannusehdotukset otamme täysimääräisesti kehitysprosessissamme. Tarkoituksenamme on tuottaa alueemme ykkönen pelikokemus, mikä ylittää ja ylittää asiakkaiden odotukset jatkuvasti dynaamisessa toimintaympäristössä.