Navigaatio
- Pelialusta ja teknologia
- Pelitarjonta & softatoimittajat
- Maksumenetelmät ja tietoturva
- Tarjoukset ja tarjouskampanjat
- Asiakastuki ja kontaktitiedot
Pelialusta sekä teknologiaratkaisu
Pelialustamme rakentuu uusimpaan HTML5-teknologiaan, joka takaa häiriöttömän pelielämyksen jokaisella pelivälineillä. Robocat casino on rakennettu toteutettu siten, niin että pelaajat pystyvät nauttimaan kaikista pelitarjonnasta heti nettiselaimessa tarvitsematta erillistä latauksia. Mobiilioptimointi on toteutettu tehty mukautuvalla designilla, tämä skaalautuu automaattisesti älypuhelimien & tablet-laitteiden resoluutioihin.
Järjestelmämme latausnopeudet ovat kategorisesti alan nopeimpia, tyypillisesti alle vain 2 sekunnin, mikä nostaa selvästi pelajakokemusta. Olemme tehneet sijoittaneet palvelinkeskuksiin, jotka ovat löytyvät fyysisesti läheisyydessä pohjoismaisia asiakkaita, mikä vähentää viiveet sekä kasvattaa toimintakapasiteetin.
Pelitarjonta & ohjelmistotoimittajat
Pelikirjastomme pitää sisällään yhteensä 3500 kasinopelituotetta, jotka ovat on hankittu ostettu yli yhteensä 80 globaalisti arvostetuulta kasinoohjelmiston kehittäjältä. Kumppaneinamme ovat alan johtavimmat yritykset, mitkä varmistavat ensiluokkaisen ja hajautetun pelikirjaston.
| Kolikkopelit | 2800+ | NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO | 96.2% |
| Kasinopelit | 350+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.5% |
| Livekasino | 280+ | Evolution Gaming, Authentic Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 70+ | Microgaming, Red Tiger | 94.1% |
Kaikki pelituotteemme on testattu testattu riippumattomissa laboratorioissa, esimerkiksi eCOGRA & iTech Labs, jotka puolestaan takaavat pelien reiluuden ja RNG-järjestelmien toiminnan. Uudistamme pelikirjastoamme viikottain uusilla kasinojulkaisuilla.
Erikoistumisalueet & uniikit elementit
Erikoistumisemme on keskittyneet erityisen paljon Pohjoismaan pelaajien toiveisiin. Pelivalikoimastamme löytyy monipuolinen valikoima suomeksi pelejä ynnä paikallisia teemoja hyödyntäviä kolikkopelejä. Järjestämme kaiken lisäksi ainutlaatuisia turnauksia, joiden pelaamiseen on pääsevät liittyä vain pelkästään rekisteröityneet käyttäjämme.
Maksutavat sekä turvallisuus
Maksujen suojaus on meille äärimmäisen oleellista. Hyödynnämme 256-bit SSL-salausta jokaisessa maksutoimissa, mikä on täsmälleen identtinen tekniikka, jota pankit hyödyntävät verkkopankeissaan. Jokainen maksuinformaatiot tallennetaan PCI DSS -sääntöjen mukaan turvattuihin palvelinjärjestelmiin.
Mahdollistamme laajan kokoelman maksutapoja suomalaisille asiakkaille:
- Pankkisiirrot: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – instant transaktiot sekä nostot 1-24 tunniksi
- Digitaaliset lompakot: Skrill, Neteller, MuchBetter – toimitus-aika alle vain 6 h
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – anonyymit sekä nopeat transaktiot
- Prepaid-kortit: Paysafecard – turvallinen optio vailla pankkitietoja
- Pankkikortit: Visa, Mastercard – perinteiset ja luotettavat maksutavat
Kotiutukset & prosessointiajat
Keskimääräisesti nostojemme prosessointiaika on noin 6 tunnista toimistopäivinä. Varmennetut asiakkaat kykenevät siirtämään varoja tarvitsematta viivästyksiä hyödyntäen pikakotiutusvaihtoehtoa, mikä on saatavilla saatavilla suurimman osan vaihtoehtojen kanssa. Viikonloppuisin toimitusajat saattavat olla jonkin verran vähän hitaampia riippumatta maksumenetelmästä.
Tarjoukset ja tarjouskampanjat
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemalla yhtä lailla aloittelevat kuin uskolliset pelaajat. Kierrätysvaatimuksemme ovat toimialan edullisimpiin, sekä jokainen bonusvaatimukset on kirjoitetut ymmärrettävästi ilman piilossa olevia sääntöjä.
- Uusille pelaajille: Vaiheistettu bonusohjelma kolmelle kolmelle siirrolle, mukana ilmaispyöräytyksiä suosituimmissa hedelmäpeleissä
- Viikoittaisesti ilmestyvät bonuskampanjat: Uudelleenlatausbonukset, cashback-tarjoukset & räätälöidyt edut pelipreferenssien mukaan
- Uskollisten ohjelma: Porrastettu ohjelmisto, jossa käyttäjät ansaitsevat bonuspointseja kustakin panoksesta & saavat vapaasti eksklusiivisia bonuskäytäntöjä
- Turnaukset: Kerran kuussa kilpailut, joiden aikana päävoitto jaettu voittoisimmin pelanneiden välillä
Asiakastuki sekä yhteystiedot
Asiakaspalvelumme on käytettävissä käytettävissä suomen kielisellä joka ikinen vrk, joka päivä. Tukiorganisaatiomme muodostuu koulutuksellisista asiantuntijoista, jotka puolestaan käsittelevät valtaosan määrästä kyselyistä vain viiden min. Tuotamme apua 3 erilaisen kanavan käyttäen: livechattailu, e-mail sekä telefonipalvelu.
Keskimääräinen vasteaikamme live-chatissa on 45 sekunnin, joka on vahvistettu riippumattomassa asiakaspalvelututkimuksessa vuonna 2023. Sähköposteihin vastaamme 98% tapauksista alle vain 4 h. Tarjoamme lisäksi kattavan UKK-osion, joka pitää sisällään vastaukset keskeisimpiin ongelmiin liittyen tilin hoitoon, talletus-toimintoihin, kotiutuksiin ja pelituotteiden toimintaan.
Vastuuntuntoinen pelitoiminta on meille pääasiallinen perusarvo kasinotoiminnassamme. Tuotamme työkalupakkeja pelisession kontrollointiin, kuten talletuslimiitit, ajoitetut käyttörajoitukset ynnä itsesulkumahdollisuuden. Jokainen asiakkaamme voivat asettamaan omat rajoituksensa välittömästi tiliasetuksistaan ilman yhteyttä asiakastukeen.